Postup objednání a dodání softwaru Bentley Systems

Standardní postup objednání a dodání softwaru společnosti Bentley Systems:

1. Před objednáním softwaru doporučujeme požádat o vygenerování cenové nabídky ze systému společnosti Bentley Systems (viz dále).
2. Zaslání objednávky na adresu společnosti GISoft
3. Dodávka softwaru - tu zajišťují Bentley Systems, stejně tak i fakturaci zákazníkovi (podrobněji viz Dodání softwaru)
4. Po dodání softwaru dále zákazník spolupracuje s pracovníky společnosti GISoft na instalaci softwaru, zaškolení uživatelů, řešení případných obtíží při úvodním rozběhnutí softwaru apod.

Objednání softwaru

Software Bentley Systems můžete objednat dvěma způsoby:

• DOPORUČENO! Nejprve kontaktujte naše obchodní oddělení a nechejte si zaslat cenovou nabídku vygenerovanou ze systému společnosti Bentley Systems. Tu pak podepište a odešlete na naši adresu (viz dále). Tento způsob doporučujeme z hlediska rychlého a bezproblémového zpracování objednávky v evropské centrále společnosti Bentley Systems.
• Sepište vlastní objednávku, která bude obsahovat následující údaje:
  1. Datum objednání
  2. Kontaktní údaje - označení firmy, IČ, DIČ, adresu fakturace, kontaktní osobu s e-mailovou adresou, adresu dodání (pokud je odlišná od adresy fakturace), e-mailovou adresu pro dodání instalačních dokumentů (viz dále).
  3. Název objednávaného softwaru, počet licencí, cenu licence a cenu celkovou bez DPH.
  4. Větu, "Bereme na vědomí, že software dodává a fakturuje společnost Bentley Systems.".

Cenovou nabídku nebo vlastní objednávku zašlete na obchodní oddělení společnosti GISoft, a to faxem na číslo +420 553 624 377 nebo naskenovanou e-mailem na adresu . Musí být opatřena podpisem případně i razítkem. Po přijetí bude následně zadána do informačního systému Bentley Systems a bude zajištěno její zpracování v evropské centrále společnosti Bentley Systems.

Dodání softwaru

Dodání softwaru Bentley Systems se liší podle toho, zda má zákazník uzavřenu smlouvu o údržbě softwaru Bentley SELECT či nikoli.

Postup dodání softwaru zákazníkům bez uzavřené smlouvy Bentley SELECT

1. Zákazník dostane z evropské centrály společnosti Bentley Systems e-mail s připojeným PDF dokumentem potvrzujícím dodávku licence pro užívání softwaru, ve kterém je uveden název softwaru, počet licencí a koncová cena.
2. Následuje druhý e-mail s připojeným PDF dokumentem obsahujícím odkaz na webové stránky společnosti Bentley Systems. Dokument obsahuje pro každou objednanou licenci softwaru samostatný odkaz na vyhrazené webové stránky.
   Pozn.: Pokud očekávané e-maily nedostanete, zkontrolujte si složku vyhrazenou pro spam. Vzhledem k tomu, že jde o anglicky psané e-maily, může se stát, že je váš antispamový filtr vyhodnotí špatně a zařadí jako spam. Pokud e-maily neobdržíte do 3 pracovních dnů, kontaktujte naše obchodní oddělení. Zasílané dokumenty získáme ze systému společnosti Bentley Systems a pošleme vám je znovu.
   
3. Na webové stránce si zákazník může stáhnout instalaci softwaru a objednat CD disk se softwarem.
   
   V případě objednání CD přijde kurýrní službou zdarma zásilka z centrály Bentley Systems (USA) na adresu uvedenou v objednávce softwaru.
   
4. Pokud zákazník objednal software aktuální verze, bude druhý e-mail s odkazem na webové stránky obsahovat adresu licenčního serveru a aktivační klíč. Tyto údaje se zadávají po instalaci softwaru v dialogovém okně Průvodce aktivací.
   
5. Pokud zákazník objednal software řady 2004 Edition nebo starší, může si na webové stránce vyřídit licenci pro svůj počítač zadáním názvu počítače, pro který chce vygenerovat licenční kód a e-mailové adresy, na kterou se má licence odeslat. Licenční kód má podobu textového souboru s příponou .LIC.

Postup dodání softwaru zákazníkům s uzavřenou smlouvou Bentley SELECT

1. Zákazník dostane z evropské centrály společnosti Bentley Systems e-mail s připojeným PDF dokumentem potvrzujícím dodávku licence pro užívání softwaru, ve kterém je uveden název softwaru, počet licencí a koncová cena.
2. Následuje druhý e-mail obsahující odkaz na webové stránky Bentley Systems vyhrazené pro zákazníky s uzavřenou smlouvou Bentley SELECT.
   Pozn.: Pokud očekávané e-maily nedostanete, zkontrolujte si složku vyhrazenou pro spam. Vzhledem k tomu, že jde o anglicky psané e-maily, může se stát, že je váš antispamový filtr vyhodnotí špatně a zařadí jako spam. Pokud e-maily neobdržíte do 3 pracovních dnů, kontaktujte naše obchodní oddělení. Zasílané dokumenty získáme ze systému společnosti Bentley Systems a pošleme vám je znovu.
   
3. Pokud zákazník uzavřel novou smlouvu Bentley SELECT, obdrží uvítací e-mail s přístupovým heslem na webové stránky vyhrazené pro zákazníky s uzavřenou smlouvou Bentley SELECT.
4. Na stránkách Bentley SELECT má zákazník kromě jiných služeb možnost objednat si zaslání softwaru na CD a vyřídit požadovaný způsob licencování (licenci vázanou na jméno počítače, plovoucí licenci využívající licenčního serveru).

Fakturace

Fakturace softwaru společností Bentley Systems

Standardně si svůj software fakturuje společnost Bentley Systems sama. Zákazníkovi přijde na adresu uvedenou v objednávce daňový doklad vystavený evropskou centrálou společnosti Bentley Systems v Irsku (doklad vystavený právním subjektem v EU Bentley Systems International Limited, DIČ IE 9729353D).

Cena softwaru je pro podnikatelské subjekty uvedena bez daně z přidané hodnoty (DPH). DPH si zákazník vyřídí s místně příslušným Finančním úřadem sám. Pro soukromé osoby je cena uvedena včetně 21% DPH platné v Irsku. Platba probíhá na český účet, splatnost je 30 dnů.

Fakturace softwaru Bentley Systems společností GISoft

S fakturací softwaru Bentley Systems společností GISoft (tj. s "nepřímou" fakturací) Bentley Systems souhlasí v odůvodněných případech na základě žádosti zákazníka. V případě schválení musí být současně s objednávkou zaslán společnosti Bentley Systems dokument se souhlasem s fakturací ze strany obchodního partnera ("ASSIGNMENT OF RIGHT ...") podepsaný zástupci zákazníka a GISoftu. Dokument vám poskytne naše obchodní oddělení.